Retour- en annuleringsbeleid

Dit beleid beschrijft hoe u een digitaal abonnement bij Charmingplanet kunt annuleren en onder welke voorwaarden terugbetaling mogelijk is.

1. Digitale diensten

Onze pakketten (Solo Desk, Team Ritme, Organisatie) betreffen toegang tot een online platform. Er worden geen fysieke producten verzonden.

2. Herroepingsrecht

Consumenten in de EU/EER hebben doorgaans 14 dagen herroepingsrecht na het sluiten van een overeenkomst op afstand. Als u uitdrukkelijk heeft verzocht om directe levering van de digitale dienst en heeft erkend dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de levering is begonnen, kan dat recht vervallen zodra de toegang is geactiveerd.

3. Annulering lopend abonnement

U kunt uw abonnement maandelijks opzeggen via het contactformulier of per e-mail naar contact@charmingplanet.world. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. Er vindt geen automatische verlenging plaats zonder voorafgaande bevestiging.

4. Terugbetaling

Indien u recht heeft op terugbetaling binnen de herroepingsperiode en nog geen volledige toegang heeft gebruikt, verwerken wij het bedrag binnen 14 dagen op dezelfde betaalwijze. Bij gedeeltelijk gebruikte perioden kan een evenredig bedrag in rekening worden gebracht.

5. Technische problemen

Als de dienst door een fout aan onze zijde langer dan 48 uur onbeschikbaar is, kunt u contact opnemen voor verlenging of creditering van de betreffende periode.

6. Contact

Charmingplanet, Groeneweg 46, 3531 VG Utrecht, Nederland. Telefoon: +31 30 878 5325.